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橱柜企业拥抱互联网 线下服务是核心
来源:塑胶五金网发布时间:2015-12-14 15:03:26点击率:
  塑胶五金网讯:在互联网的冲击下,传统渠道客流量骤减已是业内普遍认知。不过,事实上客户总量是不变的。据统计,目前约有1.2亿的PC端消费者、1.5亿的移动端消费者。而以80后、90后为主力的消费人群,更喜欢网上购物。对于橱柜企业而言,提高产品竞争力,完善线下服务才是拥抱互联网的正确姿势。   产品竞争力是根本   有竞争力的“特供”产品才是网络营销根本。网络商品本身就是海量,假如新加入这个阵营的橱柜企业想做全线产品供应,一则需要大量资金、人力投入,二则没有口碑积累,三则难以在海量市场中突围而出。因此橱柜企业应该懂得运用网络大数据,找出网上消费者最为集中的需求,推出“网络特供品”。正所谓,“消费者在哪里,商家就得去哪里。”既然80后、90后是网购的主力群体,那么橱柜企业的网络供应产品就应该以他们为目标。   线下服务才是核心   与此同时,橱柜安装毕竟要经由复杂而特殊的多项环节,因此橱柜企业不仅需要懂得线上引流、供应整合,更需要加强线下服务,包括全程监管、各种售后服务等。可以说,互联网是一个极为重要的渠道,但消费者的体验是促进成交并扩大市场占有率的重要部分。   因此,橱柜企业的核心竞争力仍是在线下。如何送货、如何安装、如何施工、如何质保、如何为消费者提供安全的居住环境等,无不挑战着企业的资源整合能力。这些都是橱柜企业必须要攻克的重要关口,也是决定企业成败的决定性因素。   作为消费者,在互联网购买橱柜商品,最希望得到的是:只要点下鼠标付款后,就能坐等送货上门及后续一系列有保障的服务。橱柜企业只有摸准了消费者的需求命脉所在,才能在互联网风口得到最大的发展助力。
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